阿克苏市多措并举提升信访工作质效

2020年10月22日 18:01   来源:天山网

  天山网讯(通讯员周磊报道)“反映人对信访问题是否受理、办理进度、处理结果等高度关注,如果纪检监察机关对信访工作做得不扎实、敷衍了事或者堆积不受理,反映人就可能会重复、越级上访,不仅影响纪检监察机关在群众中的形象和公信力,还可能导致问题线索拖延难以办理……”阿克苏市纪委监委信访室相关负责人对业务新手边传授理论知识,边讲解接访处置流程。

  今年以来,阿克苏市纪委监委聚焦主责主业,认真贯彻落实《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,畅通信访渠道,加强群众信访举报受理和办理工作流程处置,强化监督执纪问责方式方法,将问题线索受理与监督问责有效衔接,始终保持严惩不作为、乱作为的高压态势,切实保障群众合法权益。

  强化监督薄弱点,着力从源头上预防和减少信访问题发生。对土地征用、房屋拆迁、劳动和社会保障、就业就学、医疗卫生等民生领域方面强化监督,督促相关部门完善政策制度的落实,建立健全容错纠错机制,实时跟踪信访问题多发、频发单位部门,及时下发纪律检查建议书和监察建议书,督促问题从根源上得到整改。

  进一步畅通和规范群众诉求表达渠道,按照一站式接待、办理的要求,积极主动与市信访局“大信访”有效衔接,减少群众信访重复跑趟,降低信访成本,提高工作效率。对信访渠道、信访方式方法、信访诉求注意事项进行全方位、多角度宣传普及,向信访人告知对涉法涉诉事项不予受理的原因,引导信访人依照规定程序向有关政法机关提出申请。

  严把问题线索受理关,做好信访办理结果督办。由委机关各部室承办的信访件,信访室和纪检监察室负责督办,严格落实交办、转办、承办、督办、审核结案等各个环节的工作要求,形成职责明确、运转协调的工作机制,对信访转送件办理工作不重视、未按要求完成初核工作、超期未报送初核结果的相关科室,分管领导进行点名通报批评,并限期整改。

  “信访工作直面群众、直面问题矛盾,我们既要推动问题解决,也要让群众感受到党的温暖,对群众上访的问题,要耐心听取意见和困难诉求,对符合《信访意见》处理的问题,立即协调解决,对不符合政策规定的诉求,耐心做好政策解释及思想劝导工作。”该市纪委监委主要负责人石鲜宁在干部信访工作培训会上多次对新入职的干部强调,要求大家要永远保持一颗服务群众的心。

[责任编辑:赵静 ]